YontoPolítica de reembolsos
Actualizado el
En los 7 días siguientes, por cualquier motivo
Si compraste Yonto Pro en los últimos 7 días, puedes obtener un reembolso completo, por cualquier motivo. No tienes que explicar por qué. Esto no se aplica a una licencia revocada por incumplir los términos, salvo que la ley disponga otra cosa.
Cómo pedirlo
Puedes:
- Responder al correo del recibo de Paddle, o buscar tu pedido en paddle.net y pedir allí el reembolso, o
- Escribir a support@yonto.app desde la dirección con la que compraste.
El reembolso vuelve al medio con el que pagaste, incluidos los impuestos sobre las ventas que pagaste. Lo hace Paddle, que vende Pro como comerciante de registro (merchant of record); cuándo lo ves depende de tu banco.
Pasados 7 días
Pasados 7 días, no reembolsamos de forma predeterminada. Si Pro no te funciona y no podemos arreglarlo, escríbenos y lo solucionaremos, lo que puede incluir un reembolso. Nada de lo dicho aquí limita los derechos que te da la legislación de consumo, como la Ley de Garantías al Consumidor de 1993 de Nueva Zelanda (Consumer Guarantees Act 1993), ni el derecho a cancelar la compra que te dé la ley de donde vives.
Qué pasa con Pro
Un reembolso completo quita Pro de tu licencia. Pro se desactiva la próxima vez que Yonto consulte el servicio de licencias, en un plazo de un mes aproximadamente, y Yonto vuelve al plan Gratis:
- Una fuente tuya sigue activa; las demás siguen guardadas, pero desactivadas.
- Instalar un plugin vuelve a requerir Pro. Los plugins que ya instalaste siguen funcionando y actualizándose.
- Tu historial, tus ajustes y la biblioteca de demostración no cambian.
Contracargos
Si en lugar de eso reclamas el pago ante tu banco, Pro se quita de la misma forma. Por favor, escríbenos antes; un reembolso es más rápido para ti.